Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises en Loire-Atlantique, la gestion du parc informatiques et du système d’information peut devenir une charge trop lourde à gérer en interne.
Pannes, problèmes de sécurité ou encore mises à jour : ces tâches quotidiennes détournent les équipes de leur cœur de métier.
Pour répondre à cette problématique, les TPE/PME peuvent externaliser la gestion de leur informatique en la confiant à un prestataire d’infogérance. Cela permet de déléguer ces tâches à des experts et de se concentrer sur leur activité principale.
La question devient alors : comment être sûr de choisir le bon prestataire pour accompagner son entreprise ? Explication.
Qu’est-ce qu’un prestataire d’infogérance ?
Un prestataire d’infogérance est une entreprise qui prend en charge la gestion et le maintien des systèmes d’information d’une autre société. Ses services couvrent des tâches variées telles que la gestion des serveurs, le support technique, la cybersécurité et la sauvegarde des données.
En externalisant tout ou partie de son système d’information, une entreprise peut se concentrer sur son activité principale tout en assurant la continuité de ses opérations. Cela inclut la maintenance préventive pour limiter les pannes, ainsi que la supervision et la sécurisation du réseau pour protéger contre les cyberattaques. Le prestataire d’infogérance assure également un support réactif via une hotline ou des interventions sur site en cas d’incidents.
Pourquoi externaliser son informatique en Loire-Atlantique ?
Externaliser son infrastructure informatique en Loire-Atlantique présente de nombreux avantages pour les TPE et PME locales.
Accès à une expertise locale : réactivité et proximité
Externaliser permet aux entreprises de bénéficier de l’expertise d’acteurs locaux. En faisant appel à un prestataire informatique de la région, elles profitent d’une réactivité accrue en cas de problème sur le parc informatique, grâce à la proximité géographique.
Ces prestataires ont également une bonne connaissance des enjeux spécifiques à la région, que ce soit en termes de réseaux ou de connaissance du tissu économique local.
Moins de contraintes pour les entreprises sans service informatique interne
Pour les entreprises qui n’ont pas de service informatique interne, l’externalisation réduit les contraintes organisationnelles. En effet, la gestion des serveurs, la cybersécurité, et la sauvegarde des données demandent des compétences techniques que toutes les entreprises ne peuvent pas développer en interne.
En déléguant ces tâches à un prestataire d’infogérance, l’entreprise peut se concentrer sur son cœur de métier.
Flexibilité et rentabilité pour les TPE/PME
Les besoins en infrastructure ou en services cloud peuvent varier, et un prestataire d’infogérance pourra ajuster ses prestations en fonction de ces changements.
Cette solution est souvent plus rentable, notamment pour les PME qui souhaitent éviter de recruter et de former une équipe informatique interne tout en bénéficiant d’un accompagnement technique permanent et évolutif.
5 critères à considérer pour choisir un prestataire d’infogérance en Loire-Atlantique
Choisir le bon prestataire d’infogérance est une décision importante pour assurer la bonne gestion de votre parc informatique et de votre système d’information. Plusieurs critères doivent être pris en compte pour trouver le partenaire qui répondra à vos besoins.
1. Vérifiez l’expertise de l’entreprise
Lorsque vous évaluez un prestataire d’infogérance, commencez par vérifier son expertise dans le maintien opérationnel des systèmes d’information. Cela inclut la gestion proactive des postes de travail et des serveurs, avec un suivi continu des performances pour anticiper et résoudre les problèmes avant qu’ils ne perturbent l’activité.
Assurez-vous que le prestataire utilise des outils de monitoring pour détecter les anomalies et qu’il propose des solutions adaptées, comme des firewalls et des VPN pour protéger votre réseau. L’entreprise doit aussi maîtriser la gestion des infrastructures multisites et être capable de déployer des correctifs rapidement en cas de vulnérabilités.
2. Expérience avec des entreprises similaires
Choisissez un prestataire qui a de l’expérience avec des entreprises de taille et de secteur similaires au vôtre. Cela permet de s’assurer qu’il comprend bien vos enjeux.
À ce titre, demander des cas clients ou des références permet de mieux évaluer les compétences du prestataire. Un bon prestataire doit avoir une expérience solide avec des TPE et PME, et être capable de gérer des environnements aussi divers que des systèmes et réseaux ou des solutions cloud.
3. Support et SLA (Service Level Agreement)
Le niveau de support offert par le prestataire est un critère central. Vérifiez si le support technique est disponible 24/7 ou seulement pendant les heures de bureau. Les SLA (contrats de service) doivent également être examinés de près pour définir la réactivité et la disponibilité du prestataire en cas d’incidents ou de pannes. Il est recommandé de choisir un prestataire qui propose des services de monitoring et de supervision constants, ainsi que des garanties claires sur les temps de réponse.
4. Sécurité et conformité
La sécurité des données est un autre critère déterminant. Assurez-vous que le prestataire respecte les normes légales telles que le RGPD pour protéger vos informations. Il doit également mettre en place des mesures de sécurité comme des firewalls, des systèmes de sauvegarde externalisés, et des contrôles réguliers pour détecter d’éventuelles failles dans votre infrastructure informatique.
5. Transparence et coûts
Enfin, la tarification doit être claire et sans surprises. Certains prestataires d’infogérance facturent un forfait mensuel fixe, tandis que d’autres ajoutent des services à la carte. Il est important de bien comprendre ce qui est inclus dans l’offre : maintenance, support, interventions sur site, gestion des incidents. Choisissez un prestataire qui offre une transparence sur ses prix et qui permet d’ajuster les services selon vos besoins sans frais cachés.
Net4Business : votre prestataire d’infogérance en Loire-Atlantique
Net4Business est un prestataire d’infogérance de référence, intervenant sur les secteurs de Rennes, Nantes, et Angers. Depuis 2016, ils accompagnent les TPE et PME locales dans la gestion de leur parc informatique en offrant des services adaptés et de proximité.
En tant que partenaire de proximité, Net4Business intervient rapidement sur site en cas de besoin. Notre approche repose sur une personnalisation des services grâce à un audit complet des infrastructures. Cet audit permet de créer des solutions sur-mesure, en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise.
Services proposés par Net4Business
- Maintenance informatique : Net4Business assure la maintenance proactive de vos systèmes, incluant la supervision continue et le suivi des performances pour prévenir les pannes. Leur équipe garantit le bon fonctionnement de vos postes de travail et de vos serveurs.
- Support technique : Un support téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30, pour répondre rapidement aux incidents et fournir une assistance technique aux utilisateurs.
- Cybersécurité : La protection des données est assurée grâce à une offre complète de cybersécurité. Net4Business met en place des mesures pour anticiper, détecter et bloquer les menaces telles le phishing ou les ransomware.
- Sauvegarde des données : Net4Business propose également des solutions de sauvegarde pour protéger vos postes de travail et vos serveurs, garantissant ainsi la disponibilité des données en cas d’incident.
- Solutions Microsoft 365 : Notre entreprise vous accompagne dans le déploiement et la gestion des outils Microsoft 365, y compris la sécurisation de la messagerie et la collaboration via Teams.
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