Pannes techniques, cyberattaques, catastrophes naturelles… autant de situations imprévues pouvant interrompre votre système d’information et perturber le quotidien de votre entreprise.
Pour y faire face, il est nécessaire de disposer de plans de reprise et de continuité qui limitent l’impact de ces interruptions et garantissent le fonctionnement de votre activité même en mode dégradé. Anticiper et structurer une réponse en cas de crise permet de protéger les ressources clés et de maintenir un service minimum, tout en renforçant la capacité de l’entreprise à absorber les imprévus.
Deux stratégies répondent à cet enjeu : le Plan de Continuité d’Activité (PCA) et le Plan de Reprise d’Activité (PRA). De quoi s’agit-il, pourquoi sont-ils utiles et comment les mettre en place dans votre organisation ? Un article pour faire le point.
PCA et PRA : de quoi s’agit-il ?
Plan de Continuité d’Activité (PCA)
Un Plan de Continuité d’Activité est un ensemble structuré de mesures et de procédures visant à garantir la poursuite des opérations vitales d’une entreprise lorsqu’elle est confrontée à des situations imprévues.
Qu’il s’agisse d’une défaillance du réseau informatique, d’une cyberattaque compromettant les données sensibles, ou d’un sinistre d’origine naturelle comme une inondation touchant votre salle serveur, le PCA doit limiter les répercussions de ces incidents.
L’objectif central est de préserver un niveau de service minimum – par exemple, en assurant un accès réduit mais opérationnel aux services clients ou aux plateformes de commande. Grâce à ce maintien du service, l’entreprise peut poursuivre ses activités stratégiques même en mode dégradé.
Le PCA prend en compte les activités indispensables pour éviter les pertes économiques majeures, comme la gestion des commandes, la chaîne d’approvisionnement ou la sécurité informatique. Pour chaque fonction, une analyse d’impact est réalisée afin d’évaluer les risques associés à son arrêt et d’établir des solutions de repli. Ce plan intègre aussi des processus de communication pour alerter et coordonner efficacement le personnel, les prestataires et les clients durant une crise.
Pour pallier aux perturbations, le PCA prévoit diverses options comme le transfert de l’activité vers un site de secours. Il peut aussi inclure la mise en place d’un environnement de travail distant grâce à des outils de virtualisation ainsi que des solutions de sauvegarde des données (backup) permettant une restauration rapide après un sinistre.
Plan de Reprise d’Activité (PRA)
Le Plan de Reprise d’Activité est un plan spécifique, intégré au PCA, qui vise à rétablir les systèmes et infrastructures IT d’une organisation après une crise.
Contrairement au PCA, dont l’objectif est d’assurer la continuité minimale des services pendant l’incident, le PRA se concentre sur la remise en état des systèmes informatiques. Son objectif est de restaurer rapidement les données et les systèmes critiques pour permettre la reprise complète des opérations.
Pour cela, le PRA s’appuie sur des paramètres clés que sont le RTO (Recovery Time Objective) et le RPO (Recovery Point Objective).
Le RTO fixe le délai maximal durant lequel un système peut être indisponible avant d’impacter les opérations. Par exemple, une organisation peut estimer qu’un arrêt de serveur critique doit être résolu en moins de deux heures pour limiter les perturbations.
Le RPO, en revanche, détermine la quantité de données que l’entreprise peut se permettre de perdre. Une entreprise traitant des transactions en temps réel pourrait fixer un RPO très bas pour éviter des pertes significatives.
Ces objectifs influencent les choix technologiques du PRA, notamment en matière de sauvegardes, de réplication de données, et de redondance des infrastructures.
Des solutions de sauvegardes fréquentes, l’utilisation de datacenters redondants, et le stockage en cloud assurent que les données restent disponibles et récupérables. En définissant ces paramètres, le PRA permet un retour à la normale rapide et structuré, limitant l’impact opérationnel d’un sinistre informatique.
Pourquoi les entreprises doivent-elles mettre en place un PRA ou PCA ?
Les entreprises doivent mettre en place un PRA ou un PCA pour garantir leur résilience face aux imprévus qui pourraient perturber, voire stopper complètement leurs opérations.
Prévenir les pertes financières
Les interruptions d’activité, même courtes, peuvent engendrer des pertes financières significatives. Chaque heure de production perdue, de service indisponible ou de site web hors ligne représente une perte de revenus, des coûts additionnels de récupération et des dépenses imprévues pour remettre les systèmes en état de marche. Un PRA et un PCA permettent de limiter ces pertes en définissant des actions rapides et efficaces pour reprendre l’activité au plus vite.
Protéger la réputation de l’entreprise
Une interruption prolongée peut nuire à la réputation de l’entreprise auprès des clients, des partenaires et des investisseurs. Si les services ou produits ne sont pas disponibles, les clients peuvent se tourner vers des concurrents. Un PCA permet de maintenir les services essentiels en fonctionnement, tandis qu’un PRA assure un retour rapide à la normale, renforçant ainsi la fiabilité et la confiance des clients.
Respecter les exigences légales et réglementaires
Dans certains secteurs, disposer de plans de continuité et de reprise est une exigence aux obligations réglementaires telles que NIS 2. Les entreprises des domaines de la finance, de la santé ou des infrastructures énergétiques, par exemple, sont tenues de mettre en place des mesures pour assurer la continuité de leurs activités. L’absence de PCA ou PRA peut exposer l’entreprise à des sanctions légales et des amendes, en plus de compromettre la sécurité des données et de la clientèle.
Net4Business accompagne les entreprises dans la mise en place de PCA et PRA
Spécialiste en solutions de continuité et de reprise, Net4Business est le prestataire informatique qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles, en leur proposant des services sur-mesure adaptés à leurs besoins.
Grâce à un diagnostic initial et une évaluation précise des risques, Net4Business identifie les vulnérabilités et déploie des solutions adaptées aux systèmes critiques, incluant les applications, bases de données et serveurs.
Pour assurer une continuité optimale, nous mettons en place des procédures claires, formons les équipes, et organisons des tests réguliers, garantissant ainsi l’efficacité et la rapidité des actions en cas de crise.
Une stratégie de sauvegarde des données selon le principe 3-2-1
Notre accompagnement personnalisé permet aux entreprises de se préparer efficacement et d’assurer la continuité de leurs opérations même dans les situations les plus critiques.
Nous appliquons la stratégie de sauvegarde de données 3-2-1 : trois copies de vos données, sur deux supports différents, avec au moins une sauvegarde hors site. Cette approche garantit une protection robuste, avec des sauvegardes régulières dans le cloud et sur des emplacements sécurisés, réduisant au maximum le risque de perte de données.
Net4Business s’engage à offrir aux entreprises les moyens de rester opérationnelles en toutes circonstances, en fournissant des solutions de PCA et PRA complètes et fiables.
L’essentiel
Les interruptions d’activité peuvent survenir à tout moment, mais avec un Plan de Continuité d’Activité et un Plan de Reprise d’Activité bien définis, les entreprises peuvent faire face aux imprévus.
Net4Business est à vos côtés pour vous accompagner dans la mise en place de solutions de continuité et de reprise sur mesure. Grâce à des diagnostics précis, une stratégie de sauvegarde 3-2-1, et des tests réguliers, Net4Business vous aide à préparer votre entreprise aux situations les plus critiques.
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